Unsere Zufriedenheitsgarantie

Schneller Versand - Versandkostenfrei nach Deutschland und Österreich ab 20 Euro

Alle lagernden Garne packen wir umgehend ein und liefern innerhalb von 1-3 Tagen vor ihre Haustür. Gerne bestellen wir ihnen Garne, die wir nicht im Shop haben, bei einem unserer Hersteller - dann ersuchen wir jedoch um ein paar Tage mehr Geduld. Manchmal kann es vorkommen, dass es direkt beim Hersteller Produktionsengpässe bei gewissen Farben gibt. Das Mindeste, was wir in diesem Fall tun werden, ist sie rechtzeitig darüber zu informieren.

Besondere Rückgabebedingungen/Rückversand

1.   Gratis Rückversand innerhalb von 14 Tagen

Sie haben die Möglichkeit per Mail unter shop@woolmarket.at einen gratis Retourschein anzufordern, wenn

-       die Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen gemäß Widerrufsbelehrung (Rücktrittsbelehrung) erfolgt und

-       die Ware die zurückgesendet wird, zum regulären Preis (nicht ermäßigt) eingekauft wurde

2.   60 Tage Rückgaberecht – kostenpflichtiger Rückversand

Sollten Sie doch einmal mehr Zeit für Ihr Strick- oder Häkelstück benötigen, können Sie die bei uns gekaufte Ware (ganze Knäuel) bis zu 60 Tage auf eigene Kosten retournieren. Sie können für die Rücksendung per Mail (shop@woolmarket.at) einen kostenpflichtigen Retourenschein (4,90 Euro) anfordern. Dies gilt nur für Ware, die zum regulären Preis (nicht ermäßigt) eingekauft wurde.

Woolmarket Farben - Garantie

Wir garantieren Ihnen die Lieferung von identischen Farbpartien.

Die Farb- und Partienummer auf der Banderole ermöglicht es, ein Knäuel eindeutig zu identifizieren. Die Farbnummer ist einer bestimmten Farbe des jeweiligen Garns zugeordnet, während die Partienummer das Farbbad bezeichnet, in dem dieses spezielle Knäuel seine Farbe erhalten hat. Alle Knäuel aus einem Farbbad haben die gleiche Partienummer und sind absolut farbgleich. Knäuel mit identischer Farbnummer, aber unterschiedlicher Partienummer können im Farbton um kleine Nuancen abweichen. Deshalb achten Sie darauf, dass Sie innerhalb eines Strickstücks möglichst nur Knäuel mit identischer Partienummer verstricken.

Woolmarket Such-Hilfe

Wir haben den besten Draht zu vielen verschiedenen Wollherstellern und helfen ihnen, jede Woll-Qualität aus unserer Herstellerliste - auch wenn wir diese nicht im Angebot haben - innerhalb einer angemessenen Frist zu besorgen.

Senden sie ein e-mail mit ihrem Wunschgarn an shop@woolmarket.at 
Sie erhalten umgehend eine Antwort von uns, wie lange sie auf ihr Wunschgarn warten müssen und den Preis.
Wenn Sie mit der Lieferzeit einverstanden sind, bitten wir sie den betreffenden Betrag auf unser Konto zu überweisen - und wir besorgen ihren Lieblingsgarn. ACHTUNG - diese Sonderbestellungen sind aber vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Woolmarket möchte sich für sie weiterentwickeln und ist dankbar für alle Anregungen

Wir sind offen für ihre Wünsche und Tipps und arbeiten ständig an der Weiterentwicklung des shops, um das Service und das Angebot weiter zu verbessern. Senden sie uns ein email an shop@woolmarket.at Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!  - wir werden es gerne beantworten.

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