Unsere Zufriedenheitsgarantie

Schneller Versand - Versandkostenfrei in Österreich ab 25 Euro und nach Deutschland ab 35 Euro

Alle lagernden Garne packen wir umgehend ein und verschicken diese sofort. Unsere Zusteller liefern innerhalb von 1-3 Tagen vor ihre Haustür. Nicht lagernde Farben werden von uns umgehend nachbestellt. Die LIeferung verzögert sich in diesen Fällen um 1 bis 3 Tage. Manchmal kann es vorkommen, dass es direkt beim Hersteller Produktionsengpässe bei gewissen Farben gibt. Das Mindeste, was wir in diesem Fall tun werden, ist sie rechtzeitig darüber zu informieren.

Unsere Zusteller sind berechtigt ihr Paket in einem Paketshop oder in einer Poststelle zu hinterlegen. Üblicherweise wird in diesen Fällen ein entsprechender Zettel an der Haustür hinterlegt. Trotzdem empfehlen wir auch die von uns zur Verfügung gestellten Paketverfolgungsnummern zu beachten und zu kontrollieren, damit sie auch informiert sind, wenn ein Zettel verloren gehen sollte.

Besondere Rückgabebedingungen/Rückversand

1.   Gratis Rückversand innerhalb von 14 Tagen mittels von Woolmarket zur Verfügung gestelltem Retourschein.

Sie haben die Möglichkeit per Mail unter shop@woolmarket.at einen gratis Retourschein anzufordern, wenn

-       die Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen gemäß Widerrufsbelehrung (Rücktrittsbelehrung) erfolgt und

-       die Ware die zurückgesendet wird, ausschließlich aus der Rubrik „die neuen Saisongarne“ stammt

2.   100 Tage Rückgaberecht – kostenpflichtiger Rückversand

Sollten Sie doch einmal mehr Zeit für Ihr Strick- oder Häkelstück benötigen, können Sie die bei uns gekaufte Ware (ganze Knäuel) bis zu 100 Tage auf eigene Kosten retournieren. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in diesem Fall (ab dem 15.Tag) ausschließlich durch Gutschrift.

Woolmarket Farben - Garantie

Wir garantieren Ihnen die Lieferung von identischen Farbpartien.

Die Farb- und Partienummer auf der Banderole ermöglicht es, ein Knäuel eindeutig zu identifizieren. Die Farbnummer ist einer bestimmten Farbe des jeweiligen Garns zugeordnet, während die Partienummer das Farbbad bezeichnet, in dem dieses spezielle Knäuel seine Farbe erhalten hat. Alle Knäuel aus einem Farbbad haben die gleiche Partienummer und sind absolut farbgleich. Knäuel mit identischer Farbnummer, aber unterschiedlicher Partienummer können im Farbton um kleine Nuancen abweichen. Deshalb achten Sie darauf, dass Sie innerhalb eines Strickstücks möglichst nur Knäuel mit identischer Partienummer verstricken.

Woolmarket Such-Hilfe

Wir haben den besten Draht zu vielen verschiedenen Wollherstellern und helfen ihnen, jede Woll-Qualität aus unserer Herstellerliste - auch wenn wir diese nicht im Angebot haben - innerhalb einer angemessenen Frist zu besorgen. Auch EInzelknäuel mit bestimmten Farbpartien nehmen wir gerne für Sie auf unsere Suchliste auf. 

Senden sie ein e-mail mit ihrem Wunschgarn an shop@woolmarket.at 
Sie erhalten umgehend eine Antwort von uns, wie lange sie auf ihr Wunschgarn warten müssen und den Preis.
Wenn Sie mit der Lieferzeit einverstanden sind, bitten wir sie den betreffenden Betrag auf unser Konto zu überweisen - und wir besorgen ihren Lieblingsgarn. ACHTUNG - diese Sonderbestellungen sind aber vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Woolmarket agiert möglichst nachhaltig im Rahmen seiner Möglichkeiten

Unsere Kunden schaffen sich ihre Kleidung selbst und tragen diese behutsam, stolz und immer wieder. Das Gegenteil der heutigen Wegwerfgesellschaft, in der man Kleidung oft nach nur ein, zweimal tragen in den Müll wirft. Das ist nachhaltiges Handeln und auch wir haben uns viele kleine Dinge überlegt, die in Summe dazu beitragen sollen, dass wir unsere wunderbare Natur behalten können.

Bei der Verpackung haben wir einige Maßnahmen getroffen, um den ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Wir verschicken jetzt zum Teil auch in gebrauchten Kartons. Wir verwenden Papierklebeband statt Plastikklebeband. Wir drucken keine Rechnungen und Lieferscheine mehr aus, sondern senden Rechnungen ausschließlich per Mail.

Wir versenden standardmäßig mit der österreichischen Post. Die Post hat ein Zertifikat für CO2 neutrale Zustellung erhalten. Wenn Sie mehr darüber wissen wollen, wie das im Detail funktioniert, klicken Sie hier.

Auch bei der Garnauswahl haben wir besonderes Augenmerk auf Umweltschutz, Tierschutz und nachhaltige Produktion gelegt. Die besonderen Garne haben wir in der Kategorie Bio Garne zusammengefasst.

Woolmarket möchte sich für sie weiterentwickeln und ist dankbar für alle Anregungen

Wir sind offen für ihre Wünsche und Tipps und arbeiten ständig an der Weiterentwicklung des shops, um das Service und das Angebot weiter zu verbessern. Senden sie uns ein email an shop@woolmarket.at Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!  - wir werden es gerne beantworten.

Zuletzt angesehen