100% Zufriedenheits-Garantie
100% Zufriedenheits-Garantie
Woolmarket 100% - Zufriedenheits - Garantie
30 Tage - Rückgaberecht
Sollte der Fall eintreten, dass jemand mit unseren Woll-oder Nadel-Lieferungen nicht zufrieden ist, so kann er uns auch noch 30 Tage
nach Erhalt der Ware die ganze Bestellung oder Teile davon zurückschicken. Natürlich nur für den Fall, dass zB die Nadeln nicht
gebraucht sind oder die Knäuel nicht schon zum Teil verstrickt wurden. Bitte eine Rücksendung immer vorher per Email ankündigen.
Nach Eintreffen der Ware ersetzen wir umgehend den Kaufpreis der Rücksendung.
Bitte senden sie allfällige Retouren an folgende Adresse:
Woolmarket
Aufeldgasse 37-39
3400 Klosterneuburg
Österreich
Woolmarket Farben - Garantie
Wir garantieren Ihnen die Lieferung von identischen Farbpartien.
Die Farb- und Partienummer auf der Banderole ermöglicht es, ein Knäuel eindeutig zu identifizieren. Die Farbnummer ist einer
bestimmten Farbe des jeweiligen Garns zugeordnet, während die Partienummer das Farbbad bezeichnet, in dem dieses spezielle
Knäuel seine Farbe erhalten hat. Alle Knäuel aus einem Farbbad haben die gleiche Partienummer und sind absolut farbgleich. Knäuel
mit identischer Farbnummer, aber unterschiedlicher Partienummer können im Farbton um kleine Nuancen abweichen. Deshalb achten
Sie darauf, dass Sie innerhalb eines Strickstücks möglichst nur Knäuel mit identischer Farbnummer verstricken.
Alle angebotenen Garne liefern wir innerhalb von 2-3 Tagen. Gerne bestellen wir ihnen Garne, die wir nicht im Shop haben, bei einem unserer Hersteller - dann ersuchen wir jedoch um ein paar Tage mehr Geduld. Manchmal kann es vorkommen, dass es direkt beim Hersteller Produktionsengpässe bei gewisse Farben gibt. Das Mindeste, was wir in diesem Fall tun können, ist sie rechtzeitig darüber zu informieren.
Woolmarket Such-Hilfe
Wir haben den besten Draht zu 17 verschiedenen Wollherstellern und helfen ihnen, jede Woll-Qualität aus unserer Herstellerliste - auch wenn wir diese nicht im Angebot haben - innerhalb einer angemessenen Frist zu besorgen.
- Senden sie ein e-mail mit ihrem Wunschgarn an shop@woolmarket.at und schreiben sie bitte dazu wieviel Stück sie benötigen.
- Sie erhalten umgehend eine Antwort von uns, wie lange sie auf ihr Wunschgarn warten müssen und den Preis.
- Wenn Sie mit der Lieferzeit einverstanden sind, bitten wir sie den betreffenden Betrag auf unser Konto zu überweisen - und wir besorgen ihren Lieblingsgarn. ACHTUNG - diese Sonderbestellungen sind aber vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Woolmarket möchte sich für sie weiterentwickeln und ist dankbar für alle Anregungen.
Wir sind offen für ihre Wünsche und Tipps und arbeiten ständig an der Weiterentwicklung des shops, um das Service und das Angebot weiter zu verbessern. Senden sie uns ein email an shop@woolmarket.at - wir werden es gerne beantworten.